Политика возврата

Дата последнего обновления: 23 октября 2026 г.

Политика описывает возврат денег за тариф платформы shareem.ru и является частью Условий подписки. Она не ограничивает права, которые даёт закон, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей»; если что-то в ней расходится с законом, применяется закон.

Покупали у автора на его витрине? Продавец — автор, деньги поступили ему, поэтому возврат делает он. Напишите автору: контакты — в его оферте (ссылка «Оферта» внизу его страницы) и в письме с заказом. Если автор не отвечает, напишите нам на hello@shareem.ru — передадим обращение и поможем разобраться, но вернуть деньги за автора не можем.

1. Отказ от тарифа

Автор может в любой момент отказаться от тарифа (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ): отменить подписку в «Настройках → Тариф → «Отменить подписку»» или написать на hello@shareem.ru. Отмена сама по себе только останавливает будущие списания: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, деньги за него автоматически не возвращаются. Чтобы вернуть деньги за неиспользованные дни, нужно отправить запрос (раздел 4).

2. Сколько возвращаем

Неиспользованный период. Стоимость оплаченного периода делится на число его дней (30 или 365) и умножается на число полных дней, оставшихся до его конца на дату запроса. Доступ после запроса закрывается.
Ошибочное или повторное списание, списание после отмены подписки или после отказа от использования карты — возвращаем полностью.
Пробный период бесплатный, поэтому возврата за него нет. 1 ₽ за проверку карты не возвращается.
Блокировка за нарушение оферты — возвращаем остаток оплаченного периода за вычетом фактических расходов Исполнителя.

3. Если не успели отменить

Если автосписание прошло после письма о предстоящем списании, потому что подписку не отменили, возвращаем деньги за неиспользованные дни нового периода (раздел 2). Если вы уверены, что отменили подписку, а списание всё равно прошло, — проверим по журналу и при сбое на нашей стороне вернём сумму полностью.

4. Как запросить возврат

Напишите на hello@shareem.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите:

адрес магазина (shareem.ru/<имя>);
дату и сумму списания и последние 4 цифры карты;
причину возврата.

5. Сроки

Отвечаем и, если основания есть, оформляем возврат в течение 10 календарных дней с даты запроса. Деньги возвращаются на ту же карту через банк ООО «Банк Точка», без комиссии. Зачисление зависит от банка карты — обычно до 5 рабочих дней, иногда до 30.

6. Споры

Если ответ не устроил, направьте претензию на тот же адрес — рассмотрим в течение 30 календарных дней. Дальше — суд по правилам из Публичной оферты.

7. Исполнитель

ИП Чиковинский Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 314385018300179, ИНН 380471193017, 127083, г. Москва, ул. Юннатов, д. 4, hello@shareem.ru.